Ostoehdot

OSTOEHDOT

Yrityksen tiedot:

Haika Adventure   

Stämpelgatan 9                                                                   

504 64 Borås, Sverige                                                             

S-posti: [email protected]                                                                                                                                                                   

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected] tapauksesti ja yhteystietosi kanssa niin otamme sinuun yhteyttä.

Tilaaminen

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected]

Toimitus

Tavoitteenamme on toimittaa tilatut tavarat sinulle mahdollisimman nopeasti. Kun olet tehnyt tilauksesi, käsittelemme sen välittömästi. Normaali toimitusaika on 1-4 arkipäivää tilauksesi tekemisestä. Jos olet tehnyt tilauksen illalla tai viikonloppuna, tavarat pakataan ja lähetetään sinulle seuraavan arkipäivän aikana.

Hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät 24% Suomen arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, jotka johtuvat toimittajien hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja/tai virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hintojen säätämiseen.

Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta on sinulla oikeus perua tiluksesi 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, tulee sinun lähettää selvä ja ymmärrettävä viesti ennen peruuttamisen määräajan umpeutumista. Käsittelyn helpottamiseksi tulee viestin sisältää nimesi, osoitteesi, tilausnumero, tilauspäivä, sähköpostiosoite ja tiedon siitä, mitkä tuotteet haluat peruuttaa. Viestin voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] niin lähetämme sinulle sähköpostitse palautuslomakkeen. Käytä aina meiltä saatua palautuslomaketta ja jätä paketti mille tahansa Postnordin/DHL:n edustajalle. Kirjoita mielellään palautuksen syy.

Palautusten toimituskulut 6 euroa asiakas maksaa itse, ja tämä summa vähennetään hyvityksestä.

Laita seuraavat tiedot myös mukaan palautuspakkaukseen.

• Nimesi
• Tuotteet, jotka haluat palauttaa
• Alkuperäinen tuotepakkaus
• Tilausnumero (löytyy lähetyslistalta)

Reklamaatio

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Jos tuote on kuitenkin virheellinen tai lähetetty väärin, sitoudumme nykyisen kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan vian ilmaiseksi.

Sinun on aina ensin otettava yhteyttä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista. Valistus tulee aina ilmoittaa osoitteeseen [email protected] viestillä, jossa on nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja virheen kuvaus. Jos emme pysty toimittamaan tilalle vastaava tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen hinnan sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Vastamme paluulähetyksestä hyväksyttyjen reklamaatioiden osalta.

Pidämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaan.

Vastuurajoitus

Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista epäsuorista vahingoista. Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure) Nämä olosuhteet voivat olla esim. työriita, tulipalo, sota, viranomaispäätös, tavarantoimittajan toimittamien toimitus väheneminen tai loppuminen. Lisäksi emme ota mitään vastuuta tuotteisiin tai tuotteen ominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, joita vastaava tavarantoimittaja on muuttanut ja muista tekijöistä joita emme voi hallita. 

Tuotetieto

Pidätämme oikeuden tällä sivustolla esiintyviin lyöntivirheisiin sekä tuotteiden loppumiseen. Emme takaa, että kuvat esittävät tuotteiden ulkonäköä täydellisesti, koska näytössä sekä valokuvan laadussa ja tarkkuudessa voi esiintyä värieroavaisuuksia. Pyrimme aina parhaamme mukaan esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet

Tietosuojalain mukaan verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä yksityisyyden suojaamiseksi. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän verkkoselaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jotta se voi käyttää erilaisia toimintoja. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti.

Henkilötiedot

Ostamalla Haika Adventure Ab:n verkkokaupasta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi ja keräämme vain tarvitsemamme tiedot tilauksesi käsittelyyn. Emme koskaan myy tai välitä tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

Haika Adventure Ab vastaa asiakkaana antamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käytämme henkilötietojasi voidaksemme käsitellä tilauksesi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeen tai tarjouskampanjan – voidaksemme mukauttaa markkinoinnin yksilöllisiin tarpeisiisi.

Alla olevat tiedot ovat yhteenveto siitä, miten tallennamme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Mitkä ovat henkilötiedot

Henkilötiedot ovat kaikkia ne tiedot, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti liittää luonnolliseen henkilöön.

Mitä tietoja säilytämme

Voidaksemme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperusta tietojen käsittelyyn, esimerkiksi välisemme sopimuksen täyttämiseen tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen laillisen velvoitteen noudattamiseen.

Oikeusperusta

Ostoksen yhteydessä antamiasi henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen loppuun saattamiseksi. Markkinointi, tarjouskampanjat ja vastaavat tapahtuvat suostumuksellasi.

Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

Maksupalveluntarjoaja: Kun teet ostoksen, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Tallennettuja tietoja ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos päätät maksaa laskulla, maksupalveluntarjoajan tallentaa myös sosiaaliturvatunnuksesi. Tiedot tallennetaan ostoksen loppuunsaattamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Kuljetusyritys: Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkat tiedot kuljetusyrityksen kanssa. Kuljetusyritykselle jaetaan etunimi, sukunimi, toimitusosoite ja sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero. Teemme yhteistyötä DHL:n kanssa.

Uutiskirje: 

Jos olet päättänyt tilata uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeemme toimittajalle. Näin pystymme pitämään sinut ajan tasalla uutuuksista ja tarjouksista.

Käyttöoikeus

Sinulla on oikeus saada ote kaikesta sinua koskevasta tiedosta. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

Oikeus oikaisuun

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheellisiä tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.

Oikeus poistaa tietoja

Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poistamisoikeuteen on muutama poikkeus, kuten lakisääteisen velvoitteen täyttäminen (esimerkiksi kirjanpitolaki).

Tietosuojan vastaaminen

Haika Adventure AB vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa, ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.

Näin suojelemme henkilötietosi

Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja arkaluontoisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, tallentamiseen, käsittelyyn ja kommunikointiin turvallisella tavalla.

Käytämme ruotsalaista Quickbutik alustaa, jota operoi Quickbutik AB ja sijaitsee Helsingborgissa.

Muutokset yleisiin ehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustokäyntien yhteydessä.

Kiistatilanteet

Siinä tapauksessa, että erimielisyyttä ei voida ratkaista sopimuksella yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä Suomen kilpailu- ja kuluttajaviraston reklamaatiopalvelun puoleen. Muun EU-maan kuin Suomen asukkaiden valitukset voidaan tehdä verkossa Euroopan komission riitojenratkaisufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Kiistatapauksissa noudatamme riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lainsäädännön mukaisesti.